आवेदन के सफलतापूर्वक सबमिट होने के पश्चात् भुगतान किया गया शुल्क वापस नहीं किया जाएगा। आवेदन के रद्दीकरण/बिल भुगतान संबंधी मामलों पर विचार नहीं किया जाएगा। भुगतान की गई राशि को संबंधित विभाग द्वारा सेटल किया जा सकता है। अगर ट्रांज़ेक्शन विफल हो गया तो उपयोगकर्ता के पास राशि पर दावा करने का कोई अधिकार नहीं होगा। इस लेन-देन से हुआ नुकसान न तो सरकार द्वारा और न ही बैंकों / भुगतान गेटवे द्वारा वहन किया जाएगा। हालांकि, वे लेन-देन जो विफल हुए हैं, उनके लिए राशि स्वतः रिफंड हो जाती है।

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